formations commerciale - techniques de vente - Paris - Orléans - Montargis

INSPIRIS - Formation : Développer la satisfaction client

Chaque membre de l'entreprise joue un rôle dans la relation client. La satisfaction du client est un enjeu primordial pour l'entreprise, par conséquent chaque collaborateur doit y être sensibilisée qu'il soit en contact direct ou non avec le client. "Il est préférable de conserver un client plutôt que d'en conquérir un nouveau". Tous doivent être mobilisés et doivent s'engager dans la recherche de la satisfaction du client. L'orientation client est avant tout un état d'esprit qui s'acquiert, d'où l'importance de maîtriser ces techniques afin de donner une image positive de son entreprise à ses clients. Le concept d'entreprise orientée client n'a jamais été aussi fort qu'aujourd'hui ! Par cette formation INSPIRIS vous propose de comprendre comment fonctionne la satisfaction d'un client et quels outils sont à votre disposition.

INSPIRIS - Formation : Travailler le savoir être

Un acheteur retient plus d'éléments dans votre attitude qu'au contenu de votre discours. Alors si souhaitez booster vos ventes travaillez le savoir être.

INSPIRIS - Formation : Qualifier un Projet Commercial

Un projet commercial est long à se conclure. Le sprint n'est pas la bonne méthode. Il faut apprendre à gérer le projet et tenir la longueur face à la concurrence et le prospect dont l'attitude est changeante au fil des mois.

INSPIRIS - Formation : Créer une fiche produit commerciale

Une fiche produit est un document synthétique regroupant 3 informations: Les caractéristiques, l'usage et l'avantage d'un produit. La difficulté réside à bien différencier les 3 sujets.

INSPIRIS - Formation : Gérer ses relances commerciales

La relance commerciale fait parti d'un processus essentiel permettant de maintenir le contact avec son client ou prospect. Savoir gérer ses relances commerciales c'est signer plus et plus vite.

INSPIRIS - Formation : Classifier ses clients / prospects

Si vous gérez tous vos clients de la même manière, vous allez vous perdre dans les pages de votre listing clients ou dans la campagne !
Il faut hiérarchiser les clients par familles et indicateurs. Cette méthode permettra ensuite d'adapter l'action commerciale au type de client concerné.

INSPIRIS - Formation : Conclure une vente

Une vente sur deux est perdue car le commercial n'ose pas sortir le bon de commande et faire signer son prospect. Cette ultime étape de la vente doit être travaillée pour qu'elle devienne un réflexe naturel du commercial.

INSPIRIS - Formation : Rédiger une proposition commerciale

Une proposition commerciale ce n'est pas un devis repoussant avec un quantitatif, un prix unitaire et un total. Le document doit être "vendeur" et personnalisé à la problématique de votre client.
Le document doit aussi faire ressortir les arguments qui font mouche !

INSPIRIS - Formations : Présenter et défendre le prix

Quand on ne sait pas défendre le prix on perd la vente ou c'est ma marge commerciale et sa commission qui s'envole ! Savoir défendre le prix c'est s'assurer de la crédibilité face à son interlocuteur et ça le rassure sur la qualité de son investissement.

INSPIRIS - Formation : Identifier le fonctionnement de l’interlocuteur

Le client n'est pas un robot mais un être humain aux facettes multiples. Les PRO de la vente savent identifier rapidement à quel type de personnalité ils ont à faire. Savoir identifier c'est commencer à comprendre afin de s'adapter à l'autre.